加拿大移民局疫情期间不再提供人工电话服务

1. 由于疫情影响，加拿大境内的电话查询中心人工服务已经停止，无法接听电话，只会提供自动语音服务。

2. 如果需要和移民局沟通，需要通过移民局的网络表格Web Form。

3. 在平时情况下，加拿大移民局会提供人工电话查询服务，电话号码：1-888-242-2100。服务时间为星期一至星期五，上午8点至下午4点，法定节假日除外。

官网截图：

关于网上表格Web Form，移民局表明：

申请人提交后不会收到确认电子邮件；

通常，移民局需要2到5个工作日才能回复，但是，由于疫情影响，可能会需要更长的时间。

如果申请人只是问宽泛的问题，还没有收到客户号码（UCI#），那么在UCI栏输入00000000即可；

官网截图：

该移民局的网络表格Web Form目前用途十分广泛，既可以用来查询，也可以用来补充信息和文件等，目前几乎是你和移民局沟通最重要的渠道了。

如何填写网络表格 Web Form

下面我们手把手教你如何填写加拿大移民局网络表格：

1. 进入移民局网络表格Web Form界面：https://secure.cic.gc.ca/enquiries-renseignements/canada-case-cas-eng.aspx

2. 填写查询类别： 

这是目前的列表，可以看到包含了所有类别，要找准确自己对应的列表： 

中文翻译如下：

ETA（针对免签加拿大护照）

技术问题

更改联系方式

使用代理

撤销申请

更换文件，修改文件或身份文件确认

公民

身份证明/难民旅行文件

永久居留卡

担保

短期签证（网上申请）

短期签证（纸质申请）

国际经验加拿大(IEC)

加拿大境内永居

永居申请（网上申请）

永居申请（纸质申请）

紧急处理申请，或更新/替换已经申请的卡

3. 在该栏处填写你要查询的具体信息，最多不超过1500字；

4. 输入申请人的基本信息，包含：姓名，Email 电邮，出生日期，出生国家，UCI或申请号码, 如果还没有UCI就填写8个0。

5. 输入查询人的基本信息，如果是申请人本人，选择Applicant, 则上述填写的信息会自动copy到下面：

6. 上传支持文件（不是必须，如有），单个文件必须小于2M, 若上传多个文件，总和小于3.5M。

7. 再次确认Email地址及申请人的出生日期

8：发送成功确认。

9. 接下来：

1）通常在几天-几周内（疫情期间时间很难预测），移民局会发给你一封确认信，确认他们已经收到你的信息或文件，并已转给相应的部门。  

2）若你填写的信息有误，移民局会Email告知你，他们查询不到你的个案，所以你得再次提交。所以在填写信息的时候，姓和名不要对调，UCI的数字不要填错等，要仔细确认信息后再提交。